FAQ
Q
加熱用のラベルについて
A
一部商品に「加熱用」のラベルが貼ってあります。
馬肉など、馬刺しを製造する際の「切り落とし」のため人間の食品に対する法律上「加熱用」と記されています。
鮮度や品質が良いものでも、個体の慣れやご家庭での取り扱い、体調により大きく左右されます。
加熱、生食ともに調理に関してはお客さまの判断で安全に行ってください。
Q
人間が食べても良いんですか？
A
当店はヒューマングレードの食材を使用していますが、
「犬および猫」用の商品として販売しています。
あくまでペットフードとしての販売であることをご理解ください。
Q
おまかせセットや取り置きについて
A
おまかせセットや定期便はInstagramにて販売しております。
その他 取り置きやまとめ買い、予約などのご相談もお受けできる場合がありますので、
@rikka.dor にてDMでご相談ください。
Q
解凍、小分けの仕方
A
冷凍商品の解凍は
「冷蔵庫」で時間をかけて行ってください。
必ずトレーなどを使用し、食材がこぼれないよう注意してください。
検品は行っておりますが、商品の形状などにより、ピンホール（袋の穴）ややぶれが発生する場合がございます。
小分けする場合
「半解凍」状態で切り分け、衛生面に注意して小分けしてください。
Q
生で食べられますか？
A
生食に関しては新鮮な食材であっても個体の慣れや体調、環境などで大きく変化します。
生食、加熱食さまざまなお客様にご利用いただいております。
飼い主様の判断で、安全に配慮して調理し与えてください。
Q
日時指定や問い合わせへの返信について
A
1人で作業をしているため、すぐに応答できない場合があります。日時指定などにつきましては、長期の取置きはできませんが可能な限り対応します。対応できない場合はお電話やショートメールで連絡をしています。返信がない場合はご希望のお日にちで発送対応させていただきます。